【登録している情報について】
Q IDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れました
A ﾛｸﾞｲﾝ前のﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞにございます｢ID/ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた方はこちら｣(携帯版はﾛｸﾞｲﾝﾎﾞﾀﾝのすぐ下)をｸﾘｯｸすると､問い合わせﾒｰﾙが立ち上がりますので､そのままお送り下さい｡
送信されたﾒｰﾙのｱﾄﾞﾚｽが弊社のﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽに登録されたものと合致した場合には､｢ID/PASS｣を記載したﾒｰﾙが弊社から送信されます｡
しばらくしても届かない場合には､お手数ですが､お問い合わせﾒｰﾙﾌｫｰﾑよりお問い合わせください｡
Q 登録しているﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更したいのですが｡
A ご登録のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの変更は｢ﾛｸﾞｲﾝ｣→｢ﾕｰｻﾞｰ設定｣→｢ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの変更｣で可能です｡新しいﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを入力後｢変更する｣をｸﾘｯｸしてください｡
【ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝについて】
Q ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝ｢清水成駿の競馬春秋｣が届きません｡
A ｢ﾕｰｻﾞｰ設定｣の｢ﾒｰﾙ配信｣の欄を｢希望する｣にしてください｡
携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽで登録されているお客様は､PCからのﾒｰﾙを受信できる設定にするか､ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信設定で｢s-shimizu.jp｣からのﾒｰﾙを受信できるようにしてください｡
ﾌﾘｰﾒｰﾙのｱﾄﾞﾚｽで登録されているお客様には､弊社からのﾒｰﾙがまれに迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞに届くことがございます｡どうぞご確認ください｡
なお､弊社のﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを｢希望しない｣設定にされていたのちに､弊社からのﾒｰﾙの受信を｢希望する｣に変更された場合､
まれに､変更後もﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝが送信されない場合がございます｡この場合は､大変お手数をお掛けいたしますが､弊社問い合わせﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ info@s-shimizu.jpまで､ﾒｰﾙにてお問い合わせください｡
また､ご登録のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの文字列が｢×××.@×××.ne.jp｣のように､｢@｣の直前に｢.(ﾄﾞｯﾄ)｣が配置されている場合､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽﾌｫｰﾏｯﾄに準拠していませんので､弊社からのﾒｰﾙが届いたり､届かなかったりします｡該当するお客様は大変ご不便をおかけして恐縮ではございますが､何とぞご理解の上､ご登録のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更していただきますよう､よろしくお願い申し上げます｡
Q ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝの配信を停止したい｡
A ｢ﾕｰｻﾞｰ設定｣の｢ﾒｰﾙ配信｣の欄を｢希望しない｣にしてください｡
【予想およびｾｯﾄ申し込みについて】
Q ｢ｾｯﾄ申し込み｣をしたのに予想のﾒｰﾙが届きません｡
A ｢ｾｯﾄ申し込み｣されたお客様にも､競馬開催日に一度ﾛｸﾞｲﾝしていただき､予想ｺﾗﾑへのｱｸｾｽをお願いしております｡一度ｱｸｾｽしていただきますと､ｺﾗﾑと同じものがﾒｰﾙでお客様の登録されたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽに配信されます｡
Q 予想公開時間は何時からですか?
A ｢朝一番ｾﾚｸｼｮﾝ｣のみ午前9時から､それ以外の有料情報ｺﾗﾑについては午前10時からとなります｡
Q 各｢有料ｺﾗﾑ｣を単体で閲覧するにはどうしたらいいですか?
A 各ｾﾚｸｼｮﾝ毎の閲覧につきましては､開催当日の午前10時(｢朝一番ｾﾚｸｼｮﾝ｣のみ午前9時)からとなっております｡携帯･PCｻｲﾄともに(ﾛｸﾞｲﾝ後)各ｾﾚｸｼｮﾝのﾘﾝｸ先(ﾚｰｽ番+ﾚｰｽ名)から購入申し込みができます｡予約につきましては承っておりませんのでご了承ください｡
Q ｢ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｾﾚｸｼｮﾝ｣を閲覧するにはどうすればいいですか?
A ｢ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｾﾚｸｼｮﾝ｣につきましては､ｾｯﾄ申し込みと異なり､開催日以前の予約受付は承っておりません｡開催日午前10時以降に､ﾛｸﾞｲﾝして上記､単体閲覧の要領でご覧ください｡
Q 予想ﾒｰﾙの配信停止はできますか?
A 今回のﾘﾆｭｰｱﾙに伴い､停止することができるようになりました｡ﾛｸﾞｲﾝされた後に､｢ﾕｰｻﾞｰ設定｣ﾍﾟｰｼﾞの｢ﾃﾞｰﾀﾒｰﾙ配信｣の項目を｢希望しない｣に設定してください｡
Q 予想の買い目は馬連ですか､馬単ですか?
A 弊社では予想に関しまして､勝馬投票券の馬券式別は提示しておりません｡特別な指示のない限り､会員様のご判断にお任せしております｡ご了承ください｡
Q 予想(=有料情報ｺﾗﾑ)が不的中の場合､馬券購入金額の補償およびﾎﾟｲﾝﾄの返還などはありますか?
A 弊社利用規約第8条第3項､同第4項にございますように､弊社の有料情報は予想の的中を保証するものではなく､勝馬投票券の購入は会員様の自己責任にてお願いしております｡そのため､いかなる場合にも補償はいたしかねます｡
ﾎﾟｲﾝﾄついても､不的中時の返還はいたしかねます(例外 あらかじめｻｲﾄ内で不的中時のﾎﾟｲﾝﾄ返還を告知して公開するものについては､不的中時にはﾎﾟｲﾝﾄの返還を行います)｡
【退会について】
Q 退会の手続きについて教えてください｡
A 弊社ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ(info@s-shimizu.jp)に､退会希望の旨､ﾒｰﾙにてご連絡ください｡
また､その際､必ずご登録いただいたお客様のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽから送信してください｡
弊社のほうで､ご登録のｱﾄﾞﾚｽをﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽから削除して､登録解除の手続きが完了となります｡
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